常見問題
如何註冊新帳號?
新客戶請點選 De'Longhi Group Hong Kong eShop 首頁右上方的「帳戶圖標」註冊。* 請務必填入有效電郵地址，否則訂單相關訊息將無法順利通知。
沒有nutribullet eShop 會員帳戶，能否下單購買商品?
必須註冊成為De'Longhi Group Hong Kong eShop 會員，才能進行購物。
忘記密碼怎麼辦?
請於 登入頁面，直接點選 忘記密碼 ，並輸入驗證碼，將透過 E-mail 發送密碼提醒至您的信箱。
如何修改密碼?
請於登入後，至 我的帳戶 > 變更密碼 ，輸入原密碼及新密碼更改。
購物及訂單問題
如何查詢訂單資料?
請於登入後至 我的帳戶 > 我的訂單 查詢。
訂購完成後，還可以修改付款方式、商品數量及款式嗎?
為簡化及加速配送流程，De'Longhi Group Hong Kong eShop 沒有提供修改訂單服務。
nutribullet eShop 商品運費是多少?
於De'Longhi Group Hong Kong eShop 單次購物滿 HK$500，即可享免費送貨服務。如單次購物不足HK$500，將按以下不同配送方式收取運費：
‧ 順豐站 / 順豐中心自取，劃一收取 HK$80 運費，或；
‧ 派送到香港住宅／工商地址，劃一收取 HK$80 運費
付款問題
付款方式有哪些?
本網站接受Visa、Master信用卡付款、支付寶香港 (Alipay HK)、Tap & Go 拍住賞付款。
nutribullet eShop付款有手續費嗎?
De'Longhi Group Hong Kong eShop 不會收取任何付款手續費用，如果在付款過程中有手續費用收取情況，請您諮詢相關付款機構。
是否支持貨到付款?
De'Longhi Group Hong Kong eShop 暫不支援貨到付款服務。
是否支援信用卡分期付款?
De'Longhi Group Hong Kong eShop 暫不支援分期付款服務。
配送問題
訂單什麼時候會出貨?
訂單一經確認及成功付款，貨品將於付款成功後 3 - 7 個工作天內出貨，您可以至 我的帳戶 > 我的訂單 ，查詢出貨進度。
如何查詢送貨進度?
系統會在訂單出貨後以電郵通知商品已寄出及其運單號碼，讓您到快遞公司之官網查閱送貨狀態。如發現商品配送時間過長，請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務，查詢送貨進度。順豐客戶服務熱線：+852 2730 0273
下單時可以指定送貨時間嗎?
下單時不能指定送貨時間，請諒解。如速遞公司聯系您時您不方便接收貨物，請直接與速遞公司接洽。
簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況； 若發現異常，請您可拒收整個包裹，並請電郵 cs@kitchenlab.com.hk 或 whatsapp 6604 5265。(服務時間: 星期一至五10:00-18:00)。
簽收後，發現商品送錯或送量不符或有瑕疵怎麼辦?
請電郵 cs@kitchenlab.com.hk 或 whatsapp 6604 5265。(服務時間: 星期一至五10:00-18:00)。